Cambios y devoluciones

Queremos que disfrutes tus anteojos y compres con tranquilidad. Si necesitás cambiar o devolver tu pedido, te acompañamos en todo el proceso.

Cambios de modelo, color o talle

Podés pedir un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibís tu pedido. Los anteojos tienen que estar sin uso, sin daños y con su estuche, accesorios y etiquetas. El cambio depende del stock disponible; si hay diferencia de precio o costo de envío, te lo informamos antes de coordinarlo.

Devolución por arrepentimiento

Podés cancelar tu compra sin dar explicaciones dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto. Nosotros nos hacemos cargo del costo de envío de la devolución.

Botón de arrepentimiento

Productos fallados o equivocados

Si recibiste un producto dañado, con fallas o distinto al que pediste, escribinos con tu número de pedido y una descripción (si podés, con fotos). Si el error fue nuestro, cubrimos el envío. Estos reclamos no tienen el límite de días de arriba: se rigen por la garantía legal.

Cómo pedir un cambio o devolución

Escribinos por WhatsApp o desde el formulario de contacto con tu nombre, número de pedido, producto y qué necesitás. Embalá los anteojos de forma segura, con su estuche y accesorios.

Reintegros

Cuando corresponde una devolución, te reintegramos el importe de la compra. No lo reemplazamos por un cupón o crédito en la tienda sin tu consentimiento. El plazo de acreditación depende del medio de pago y de la entidad.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor ni las demás normas vigentes.